Conférence nationale du CCLS 2026

Mike Downie

Mike Downie est un cinéaste documentariste de renom et un philanthrope. The Tragically Hip: No Dress Rehearsal, le documentaire le plus récent qu’il a réalisé et produit, est une exploration poignante de l’héritage du groupe et de son lien profond avec l’identité culturelle canadienne. Le film a été présenté en première au Festival international du film de Toronto (TIFF) de 2024, où il a remporté le prestigieux prix du public dans la catégorie documentaires (People’s Choice Award for Documentary), et il a récemment remporté sept prix Écrans canadiens (Canadian Screen Awards). Downie est également le cofondateur du Gord Downie & Chanie Wenjack Fund, le plus grand fond de réconciliation du pays, et avec son frère Gord, il a créé Secret Path, un projet multimédia novateur qui raconte l’histoire tragique de Chanie Wenjack. À travers son travail et ses conférences, il incite le public à adopter la narration comme moyen d’établir des liens, de susciter le changement et de contribuer à la création de l’identité canadienne.

Les œuvres de Downie lui ont valu de nombreux prix Écrans canadiens, notamment le prestigieux Prix Donald Brittain de la meilleure émission documentaire sociopolitique (Award for Best Social/Political Documentary). D’autres documentaires qui ont remporté des prix et qui démontrent sa capacité de raconter des histoires captivantes sur une large gamme de sujets comprennent Invasion of the Brain Snatchers, The Hockey Nomad, One Ocean et The Covid Cruise.

Dans ses conférences, Downie raconte des histoires inspirées de sa vie personnelle, dont ses expériences vécues en grandissant dans une petite ville, en travaillant dans une mine dans le nord et en voyageant à travers le monde en tant que réalisateur, et il en tire des observations extrêmement percutantes. Ses causeries rejoignent les auditoires à la recherche d’inspiration, d’authenticité et d’une meilleure compréhension des histoires qui nous façonnent.

Avec ses antécédents en science, en économique et en aventure — notamment en tant que mineur de puits profond, chercheur en médecine et moniteur de planche à voile — Downie apporte une perspective unique à chaque auditoire. Il est titulaire d’un baccalauréat ès sciences avec mention de l’Université Queen’s et d’un MBA de l’École de commerce Schulich de l’Université York.

Raconter l’histoire du Canada

Depuis plus de trois décennies, le cinéaste primé Mike Downie explore le pouvoir des histoires racontées. Ses films l’ont fait voyager partout au Canada et dans le monde. Avec ses documentaires percutants sur la musique, la nature, les sports et la culture et ses films qui racontent des histoires jusque-là inédites et qui célèbrent des héros méconnus, il explore ce qui fait qu’une histoire trouve un écho chez les gens, ainsi que les raisons pour lesquelles raconter des histoires est important.

Dans son plus récent film, No Dress Rehearsal, Downie examine comment son frère Gord et le groupe The Tragically Hip ont établi un lien profond et durable avec les Canadiennes et les Canadiens grâce à leur musique. À travers tous ses films, Downie revient toujours à la même question : comment racontons-nous l’histoire du Canada ?

Telling Canada’s Story est une conférence qui parle du pouvoir de la narration d’histoires — de la façon dont elle nous définit, nous inspire et tisse la trame de notre nation. En puisant dans ses expériences des coulisses de la réalisation de films, Downie partage ses idées sur ce qui fait la force d’une histoire, sur la façon dont les leaders, les créateurs et créatrices et les communautés peuvent trouver leurs propres voix et sur les raisons pour lesquelles il est plus important de le faire que jamais auparavant.

Cette conférence saura intéresser toute personne qui veut avoir un impact, notamment les individus, les organisations et les entreprises qui veulent établir des liens plus profonds avec les gens. Avec ses anecdotes personnelles, les leçons apprises sur le terrain et un appel à l’action, Downie met les auditoires au défi de voir plus grand en réfléchissant aux histoires qu’elles façonnent et à l’héritage qu’elles veulent laisser derrière elles.

Amie Archibald-Varley

Amie Archibald-Varley est une leader visionnaire primée en matière de politiques et de soins de santé, une autrice à succès à l’échelle nationale et une conférencière très prisée représentée par le National Speakers Bureau. Elle occupe actuellement les fonctions de consultante en mobilisation des connaissances auprès de l’Association des infirmières et infirmiers du Canada (AIIC), où elle s’emploie à faire en sorte que les données probantes, l’expérience vécue et les politiques donnent lieu à des mesures concrètes qui améliorent l’équité en matière de santé et font progresser le changement dans les systèmes de santé.

Amie est la cocréatrice et animatrice de The Gritty Nurse, le balado sur les soins infirmiers le plus écouté au Canada, qui a été lancé pour amplifier les voix de plus de 400 000 infirmières et infirmiers au Canada et des infirmières partout dans le monde. Le balado, né des leçons tirées de la pandémie, est devenu une plateforme de confiance pour la tenue de conversations courageuses sur la santé mentale, la justice sociale, la santé des femmes et les réalités du travail au sein de systèmes de santé complexes.

Amie, qui a été journaliste à CBC et qui a fréquemment collaboré à plusieurs médias, a rédigé des articles pour The Globe and Mail, Chatelaine et The Toronto Star. Elle est l’autrice de The Wisdom of Nurses, qui amène les lectrices et lecteurs aux premières lignes des soins en racontant des histoires sur la compassion, la résilience et le courage moral. Dans tout son travail, Amie est inspirée par une conviction fondamentale, à savoir qu’il est essentiel de partager des témoignages pour bâtir l’empathie et la confiance et amener de réels changements dans les systèmes.

Le courage d’être audacieux : le pouvoir de la narration, la compassion et la détermination de changer les soins de santé

Dans un système de santé qui subit des pressions sans précédent, le courage ne se résume plus à l’héroïsme individuel — il s’agit de dire la vérité, d’écouter profondément et d’oser diriger avec compassion. Amie Archibald-Varley, leader primée en santé et en pensée politique, auteure à succès nationale de The Wisdom of Nurses et animatrice du balado canadien en soins infirmiers le plus écouté, The Gritty Nurse, invite les leaders à explorer le courage en tant que force relationnelle, morale et transformatrice.

En s’appuyant sur des expériences directes des soins, des conversations nationales sur les politiques de santé et le pouvoir de raconter des histoires, Amie met les leaders au défi de faire face à des réalités dérangeantes : la détresse morale de la main-d’œuvre, les inégalités dans les soins, les voix réduites au silence et les systèmes qui ne servent plus les patients, ni ceux qui y travaillent. À travers des histoires provocantes et des dialogues sans filtre, elle redéfinit le courage comme étant la volonté d’engager des conversations difficiles, de mieux faire entendre l’expérience vécue et de diriger avec humanité — même lorsque les enjeux sont élevés.

Cette conférence principale renvoie directement au Cadre LEADS en encourageant les leaders à Être son propre leader par la réflexion tenant compte de leurs valeurs, à Engager les autres en créant des espaces psychologiquement sécuritaires où la vérité peut être dite, et à Développer des coalitions fondées sur la confiance, l’empathie et un but partagé. Amie explore aussi comment un leadership courageux alimente la capacité d’Atteindre des résultats et de Transformer les systèmes en remettant en question le statu quo et en focalisant sur l’équité, la santé mentale et la compassion.

Les participants repartiront inspirés à diriger avec audace — pas seuls, mais ensemble — armés d’une conviction renouvelée que le courage, fondé sur l’histoire et la communauté, est essentiel pour bâtir un système de santé plus éthique, équitable et résilient.

Geneviève Biron

Leader engagée, Madame Geneviève Biron est reconnue pour sa vision optimiste et stratégique ainsi que sa capacité à mobiliser et rallier les équipes autour d’un objectif commun.

Comptant plus de 30 années dans le secteur de la santé, du développement économique et des affaires, Madame Biron fonde, en 2021, en plus de présider, Propulia Capital, une plateforme d’investissement créé afin de soutenir les entreprises en phase d'amorçage et de croissance.

Entre 2014 et 2021, Mme Biron a présidé Biron Groupe Santé, où elle œuvrait depuis plus de 25 ans. Elle a repositionné l’entreprise stratégiquement en y pilotant un important programme de transformation numérique. Animée par une volonté d'améliorer l'efficacité et le service à la clientèle, elle a également fondé et bâti le plus important réseau de cliniques d'imagerie médicale au Québec, Imagix, filiale de Biron Groupe Santé.  À l’époque où elle présidait Biron Groupe Santé, l’organisation a figuré, pendant cinq années consécutives, parmi le palmarès des entreprises les mieux gérées au Canada.

Titulaire d’un baccalauréat es sciences de HEC Montréal, elle a également complété le programme spécialisé Quantum Shift TM à la Ivey Business School et est détentrice du titre IAS.A attribué par l’Institut des administrateurs de sociétés.

Entrepreneure chevronnée, elle a maintes fois été récompensée pour sa vision stratégique, son style de leadership progressiste ainsi que la transition réussie lors des Mercuriades de la FCCQ et parmi les Médaillés de la relève de PWC.

Mobiliser et innover : le virage de Santé Québec 

• repenser les modèles de soins traditionnels et prendre des décisions audacieuses;
• mobiliser et unir les forces du réseau, en favorisant la collaboration entre 30 établissements et en brisant les silos;
• introduire des solutions innovantes pour améliorer l’accès et la qualité des soins;
• construire un système plus humain, intégré et digne de la confiance des citoyennes et des citoyens. 

Michael Rossi

Animé par la conviction que tout le monde a son mot à dire, Michael Rossi a quitté son poste de président d’adidas Canada pour créer Voce Leadership en 2021 afin de poursuivre sa passion : aider d’autres personnes à se développer en donnant des conférences et en servant de coach de cadres. Il aime inspirer les leaders pour qu’ils découvrent et utilisent leurs propres voix afin de donner un sens à leur propre vie et de se réaliser, et d’aider les personnes qu’ils dirigent à en faire autant.

Ayant été nommé président d’adidas Canada avant ses 40 ans, Michael comprend les pressions et exigences que subissent les dirigeants d’entreprise et les cadres de direction. Tout au long de sa carrière, il a dirigé avec succès des équipes pendant des acquisitions, des réorganisations et des transformations, tout en bâtissant des cultures responsabilisantes. Sa conviction selon laquelle chaque personne a voix au chapitre et une contribution unique à faire a aidé à créer des effectifs loyaux et extrêmement engagés.

Pertinentes pour les auditoires de toutes les industries et régions géographiques et de tous les âges et niveaux d’expérience, les conférences de Michael offrent des leçons et des exemples tirés de la vie réelle que les leaders peuvent utiliser pour gérer le changement, transformer la culture et enrichir leur vie. Avec leur combinaison unique d’humour, d’humilité et de transparence, les conférences de Michael servent d’inspiration pour n’importe quel leader, où qu’ils ou elles en soient dans leur propre parcours de leadership.

Michael est le président du conseil d’administration de la Fondation Terry Fox. À ce titre, il aide à réaliser la vision de Terry Fox, soit un monde sans cancer. En plus de son travail en tant que conférencier, Michael est un coach certifié par l’ICF et il aime beaucoup diriger des ateliers de renforcement de l’esprit d’équipe avec des équipes de leadership mondiales.

Diriger en période de changement

Nous sommes nombreux à résister au changement, même si, paradoxalement, il s’agit de la force la plus constante et incontrôlable dans notre vie quotidienne. Pendant cette conférence, Michael explore notre rapport au changement. Il examine les raisons pour lesquelles nous le craignons ou y résistons, et il montre comment les leaders peuvent mieux créer une culture qui l’accueille. En puisant dans des concepts comme VUCA, Michael propose un point de vue sur la façon de communiquer en tant que leader en période de changement, d’inspirer et d’aligner une équipe et de ne pas juste tolérer le changement ou s’y adapter, mais, en fait, de le créer. Il démontre comment les valeurs, la mentalité et le but sont des éléments essentiels pour soutenir votre équipe pendant les périodes de changement. En offrant cette excellente conférence pour les équipes qui s’apprêtent à entamer des changements ou qui se sentent coincées dans une initiative de changement, Michael aide les équipes et les leaders à se concentrer sur leur but et à aller de l’avant avec énergie.

1. The Best of LEADS at All levels, a CYOA Experience

Présenté en anglais

The purpose of this highly customized and interactive session is to guide participants to identify outstanding leadership capabilities at their level and commit to practical applications.

The LEADS Framework has been proven to support effective leadership practice, but what separates the best of the best leaders from all the rest? For example, all positional leaders build teams (Engage Others), but what’s different about the teams the most outstanding leaders build?

Cracking this question could have game-changing implications for leaders at all levels regarding:

• How they lead,
• What they focus on for their own professional development and that of their direct reports,
• What they look for in high-potentials and external collaborators, and
• Informing standards of leadership excellence informally and in various talent functions.

Along with tackling this exciting topic, participants will be immersed in a unique approach to conferences: Dr. Geerts’s patented Choose Your Own Adventure (CYOA) experience. At several key points, the audience collectively selects the topic or illustrative examples and their choices instantly determine the course of the discussion, resulting in a journey unique to that audience.

This session will be informed by CCHL’s international academic and cutting-edge rapid research, as well as by conference participants through a pre-survey and in-session discussion.

The structure begins with distinguishing leadership from management before delving into the LEADS Framework.

Each participant will then choose their focus: frontline, middle, senior, executive leaders or generic leadership behaviours. From there, the discussion will highlight outstanding leadership capabilities and behaviours within 3 domains: Engage Others, Achieve Results, and Develop Coalitions. We will touch on differences among levels, as well as implications for development and talent strategies. Finally, participants will create an action plan with practical next steps to apply at work.

Learning objectives and outcomes:
By the end of the session, participants will be able to:

• Explain the difference between leadership and management and implications for practice;
• Identify characteristics of outstanding leadership at their chosen level;
• Apply their learning at work using the tools provided and their personalized action plans.

Conférencier:
Dr. Jaason Geerts – Vice-President of Research and Leadership Development CCHL; Associate, Cambridge Judge Business School; Adjunct Professor, Telfer School of Management, University of Ottawa  

2. Courage to Clarify: A Collaborative Review to Strengthen Workforce Readiness in Oral Health

Présenté en anglais

Courage in health leadership often begins with the willingness to examine long-standing systems with honesty, humility, and curiosity. The College of Alberta Dental Assistants’ (CADA) Program Approval Review reflects this spirit by engaging educators, employers, students, and regulated members to explore how entry-to-practice education supports workforce wellbeing, team cohesion, and patient experience. Rather than redesigning programs, this initiative focuses on gaining a clearer, shared understanding of expectations, identifying variations that contribute to onboarding pressures, and illuminating opportunities to strengthen graduate confidence across Alberta’s oral health sector.

This session will explore three learning objectives:
(1) understand how a collaborative, evidence-informed review process can support workforce stability, reduce onboarding strain, and enhance clarity for both educators and employers;
(2) examine practical tools used in this initiative, including readiness indicators, environmental scanning, mixed-methods data collection, and facilitated engagement across diverse groups; and
(3) identify how insights from this review can be adapted to other professions experiencing recruitment, retention, and role clarity challenges.

Highly relevant to the HHR theme, the project highlights the relationship between educational variability, workplace burnout, and organizational resilience. Practical applications include approaches for engaging multiple partners in system review, structuring focus groups, analyzing workforce narratives, and mapping the connections between education quality and patient safety. Patient and family perspectives are reflected through themes of communication, continuity, and confidence, underscoring how graduate readiness contributes to people-centred care.

To model courageous learning, the session will include live polling, small-group scenario analysis, and a hands-on exercise comparing “patchwork fixes” to structured review. Leadership lessons emphasize moral courage, relational courage, and the bravery required to listen deeply, question assumptions, and navigate uncertainty while supporting those entering the health workforce.

This session offers a practical and compassionate path forward for leaders committed to strengthening workforce readiness and improving the experience of teams and patients.

Conférencières:
Carmen Sheridan, CHE – Principal, CLS Consultancy INC
April Slotsve – Deputy Registrar, College of Alberta Dental Assistants  

3. Courage in Action: Implementing Province Wide Nurse Patient Ratios in British Columbia

Présenté en français et en anglais

En 2023, la Colombie-Britannique a pris un engagement majeur : introduire des ratios minimaux infirmière-patient (RMIP) dans tous les milieux de soins à travers la province. Il s’agit d’une première au Canada et de l’un des rares exemples à l’échelle mondiale où ces ratios s’appliquent à l’ensemble des secteurs de programme, et non seulement à certaines unités.

Cette séance examine ce qu’il faut pour transformer une promesse ambitieuse en un véritable changement systémique. Le système de santé public de la Colombie-Britannique dessert près de six millions de personnes et emploie plus de 250 000 travailleurs; la mise en œuvre de ratios à une telle échelle exige donc du courage, de la coordination et de solides partenariats. Les panélistes expliqueront comment le ministère de la Santé et le BC Nurses’ Union ont collaboré pour avancer rapidement malgré les pénuries mondiales de personnel et les pressions financières.

Les participants découvriront les stratégies, les outils et les données utilisés pour comprendre les besoins en effectifs, planifier les ressources et combler les écarts de main-d’œuvre. La séance présentera également des enseignements sur la mobilisation des parties prenantes, la séquence de mise en œuvre, la mesure des progrès et le maintien de l’élan.

Au-delà des aspects techniques, la discussion mettra en lumière comment des niveaux de dotation sécuritaires favorisent le bien-être des infirmières et infirmiers, leur rétention et leur résilience — et contribuent à préserver la compassion, la dignité et l’équité dans les soins aux patients. Les participants repartiront avec des idées concrètes qu’ils pourront appliquer dans leur propre région en envisageant des politiques similaires.

Pour les leaders confrontés à l’incertitude et aux pressions sur le système, cette séance offre un exemple concret de leadership courageux transformant l’ambition en action afin de bâtir un système de santé plus durable et centré sur les personnes.

Conférenciers:
Julie Fraser - Chief Nursing and Allied Health Officer, Fraser Health Authority 
Adriane Gear - President, BC Nurses Union
Kerry Morrison - Provincial Chief Nursing Officer, BC Ministry of Health

4. Courage to Disrupt: Leading the Redesign of Canada’s Health Workforce Before Sustainability Slips Away

Présenté en anglais

Canada’s health workforce (regulated/unregulated) is comprised of an ~900,000 individuals with 478,000 nurses. This highly educated and skilled workforce is the face of the healthcare system. In 2022, Canada spent $331 billion in health expenditures or $8,563 per Canadian. Canadians expect the workforce to attain the Quintuple Aim: better patient experience and quality of care, better population health, better value for money, health equity and better health worker experience. However, the workforce is organized and paid the same way as when Medicare was established in the 1960s to 1980s. As Canada’s population grows, ages and continues to live longer with multiple chronic conditions, new models of care and different configurations of health providers are required to address the shifting health care needs of Canadians. We need to design a health system with the right number and mix of health providers by putting patients first (and their families) and delivering better outcomes at higher value.

Canada’s health workforce accounts for approximately 70% of the health budget and this is not sustainable. Coupled with a longstanding call for a national integrated health human resources (HHR) strategy – the time for action is now! Modernizing the way Canada plans for and optimizes its health workforce will ensure we can continue to meet the healthcare needs for generations to come. It will require coordinated efforts by all and active public participation. As an Assistant Deputy Minister, the presenter led the development of a provincial integrated HHR Strategy and Plan (Strategy) which includes a vision, mission, guiding principles, underlying assumptions, and objectives, along with recommendations and a detailed action plan. The Strategy highlights key areas of focus to coordinate the supply, deployment, distribution and retention of the workforce, using a systematic approach that coordinates efforts across stakeholders and supports the delivery of new models of care (integrating technology) to meet the health needs of Canadians.

Changing the way governments approach integrated HHR planning and workforce optimization with health system leaders and planners will not be easy. Putting the plan into action will require commitment and effort from many stakeholders and public participation. The nine policy recommendations will be highlighted in the presentation.  Canada is lagging in workforce optimization and data-driven workforce planning and health system leaders must champion integrated HHR planning efforts today to sustain our future.

Conférencière:
Valerie Grdisa - Chief Executive Officer, Canadian Nurses Association  

5. LTC-Acute Collaboration: leveraging Nurse Lead Outreach Team towards improving Long Term Care Staff Capacity, Toronto, Ontario

Présenté en anglais 

This session explores how purposeful collaboration, clinical innovation, and value-based strategies can improve care for long-term care (LTC) residents through the Nurse-Led Outreach Team (NLOT). It will demonstrate how partnerships between acute care and LTC strengthen workforce capacity, reduce avoidable emergency department (ED) transfers, and improve resident and family outcomes. The session will highlight how nurse-led outreach and shared clinical training models build sustainable, community-centered care.

Participants will learn how NLOT’s expansion—supported by targeted funding and guided by the Quintuple Aim—created a culture of collaboration across 11 LTC homes. Key learnings include strategies for co-designing solutions with LTC leaders and applying the “see one, do one, teach one” model of demonstration, performing with guidance, and then teaching it to someone else to build LTC nursing staff skill and confidence while respecting scopes of practice. This approach supported safe transitions, reduced acute care bed days, and strengthened coordination between acute and LTC sectors. Optimizing resources, improving resident and caregiver experiences, and reducing unnecessary ED transfers guided decision-making and evaluation.

The initiative’s relevance to collaboration and innovation is shown through NLOT’s proactive response to the provincial withdrawal of IV therapy services for LTC residents. Using training, simulation, and just-in-time support, NLOT enhanced LTC nurses’ competence in IV initiation and maintenance, ensuring continuity of care for residents requiring complex therapy. Practical applications include replicable training models, community-of-practice structures, and strategies to align clinical innovation with sector-wide needs.

Resident and family feedback informed priorities such as rapid assessment, fewer ED transfers, and ensuring care closer to home. Participant engagement will include discussion and scenario mapping to explore implementation challenges and opportunities.

Leadership lessons highlight the importance of trust-building, transparent communication, and shared accountability in advancing integrated, value-based care that supports system resilience and keeps teams moving forward.

Conférencières:
Beatrise Edelstein, CHE – Vice President, Post Acute Care and Health System Partnerships, Humber River Health
Kathleen Kirk, CHE – Manager, Schulich Family Medicine Teaching Unit & Integrated Care Services, Humber River Hospital

6. De patient à participant : agir et innover dans l’adversité

Présenté en français

Et si la plus grande force d'un patient résidait dans sa capacité à devenir un véritable acteur de sa santé ? 

À travers un récit personnel empreint de lucidité, d'action et de curiosité, Sophie Reis partage les leçons précieuses qu'elle a tirées de son expérience professionnelle et personnelle, entre autres, avec le cancer. Ce parcours, d'abord imposé, est devenu un levier de transformation, tant individuelle que collective. 

Dans cette conférence inspirante, Sophie explore :

• Comment elle a développé son pouvoir d'agir en collaborant activement avec son équipe médicale
• Comment le mot "patient" s'est transformé en "participant", grâce à une posture d'écoute, d'échange et de co-responsabilité
• L'importance du partenariat patient, de la médecine personnalisée et de l'accès à une information claire, comme levier de confiance et d'autonomie
• Les bienfaits concrets d'une approche intégrative axée sur la prévention, combinant médecine conventionnelle et techniques complémentaires pour traverser l'épreuve avec plus de douceur.

Cette conférence s'adresse aux cliniciens, aux centres de soins, aux organismes, aux patients et à leurs proches, avec un objectif clair : outiller chacun pour qu'il (re)devienne un acteur engagé, aligné et éclairé, dans un système de santé en pleine évolution. 

En incarnant la résilience et la collaboration, Sophie ouvre un espace de réflexion profond et d'espoir, où la conscience, la confiance et l'action convergent pour faire émerger une nouvelle façon de soigner... et d'être soigné. Les équipes en ressortent mobilisées, plus conscientes de leur pouvoir d'influence et prêtes à passer à l'action avec sens... et hautement énergisées !

Conférencière:
Sophie Reis - Entrepreneure, conférencière, autrice, formatrice inspiratrice santé & mieux-être  

7. Resume Ready: Crafting a Standout Career Profile

Présenté en anglais

Join our industry leaders for a one-on-one resume review! Looking to sharpen your resume and build your career? Participate in this session for one-on-one feedback from experienced healthcare leaders on your resume.

In these 15-minute “speed mentoring” sessions, you will receive practical advice to help you improve your resume, highlight your leadership strengths, and stand out in your career journey. These brief sessions are designed to help you:

• Strengthen your resume
• Better showcase your leadership experience
• Gain insight from senior professionals in the healthcare field

Bring a copy of your current resume along with any career or resume improvement questions you might have. Note that these sessions are not to be used as an opportunity to get a job or sell something. These things may occur but should not be the goal of mentoring.

Veuillez noter qu'une préinscription est obligatoire pour participer à cette séance.

8. Transforming Healthcare Culture: Putting People at the Center

Présenté en anglais

This session explores how healthcare leaders can foster a culture that prioritizes the human experience in patients, family, and staff engagement. Participants will examine strategies to integrate dignity, compassion, and empathy into care delivery while addressing the critical role of organizational culture in shaping outcomes. Through evidence-based practices, and interactive reflection, learners will gain insight into the leadership competencies necessary to drive cultural transformation, support staff well-being, and enhance patient-centered care.

Topics include building a caring culture, staff engagement and burnout prevention, psychological safety, resilience and compassion in practice. Participants will leave with practical tools and strategies to promote meaningful connections, improve organizational performance, and create environments where patients, families, and staff thrive.

Conférencière:
Mary-Ellen Piche - Healthcare Executive, consultant, and Senior Fellow, UAlbany’s Rockefeller College

9. When AI Challenges Our Integrity: Courageous Leadership for a New Era of Care

Présenté en anglais

Statement of purpose:
Across Canada, health leaders are facing a new kind of pressure: AI is evolving faster than their ability to trust. Many feel caught between innovation and unease—uncertain about the limits of generative AI, the safety of automation, the protection of patient data, and whether digital tools respect cultural identity, equity, and Indigenous data sovereignty. As General Counsel and Privacy Officer, the presenter supports leaders when instinct signals risk before evidence is clear. This session helps leaders turn that discomfort into courageous action, offering tools to decide when AI should proceed, pause, or be sunset to protect patients, families, and the workforce.

Learning objectives and outcomes:
Through real scenarios and interactive decision labs, participants will learn to identify early warning signs; demonstrate the NO / NOT YET / STOP framework; and lead transparent conversations with patients, clinicians, boards, and vendors. The session strengthens Lead Self by grounding decisions in integrity; Engage Others through open dialogue; Develop Coalitions via interdisciplinary evaluation; and Systems Transformation by showing how values-based digital choices support safer, more equitable care.

Relevance to the AI & Digital Tech topic:
This session addresses a defining challenge in digital health: making complex AI decisions when certainty is limited and trust is essential.

Practical applications:
Participants receive a decision aid, communication scripts, and examples where courageous leadership reduced harm and strengthened privacy, equity, and cultural safety.

Patient and family involvement:
Co-designed patient scenarios show how AI affects autonomy, dignity, consent, and community values, positioning patient voice as a guide.

Engagement, originality, and innovation:
An AI Courage Simulation Lab, red-flag rounds, and “courage circles” immerse leaders in decision tension and build the courage required when integrity is challenged.

Leadership lessons learned:
Leaders leave with clarity, confidence, and a courage-based framework to protect those who rely on the system most.

Conférencier:
James J. Hall, CHE - General Counsel & Privacy Officer, Niagara Health

10. Les barrières linguistiques : pourquoi la question est importante et par où commencer pour s’y attaquer

Présenté en français et en anglais

Objectifs :
Transférer les connaissances sur l’impact des barrières linguistiques. Démontrer que l’offre de services dans la langue choisie par le patient n’est pas une question qui concerne simplement le recrutement, mais qu’elle est plutôt le résultat d’un processus rigoureux et innovant de planification et de prestation de services. Montrer aux participants « comment » et « par où commencer ».

Pertinence :
Les services dans la langue du client comptent parce que la qualité des soins et la sécurité des patients sont au cœur du système de valeurs en santé. Lorsque la communication échoue, il y a un risque énorme pour la santé et le bien-être des patients, pour la capacité des praticiens à diagnostiquer et prescrire efficacement, ainsi que pour l’efficacité opérationnelle et financière de l’organisation de santé. Pour reprendre les mots des patients, c’est important parce que « Quand je suis malade, je ne suis pas bilingue ».

Applications pratiques :
En utilisant le modèle de planification et d’application développé par la Société Santé en français et les réseaux de santé en français, nous avons créé des outils en ligne que les gestionnaires et équipes de santé peuvent utiliser à leur propre rythme, soutenus par des équipes expérimentées et des communautés de pratique. Bien que la séance se concentre sur les services destinés aux populations francophones, ce modèle de service peut aussi guider les services dans d’autres langues et cultures.

Participation des patients et des familles :
Les expériences des patients et des familles seront partagées au moyen de récits et de vidéos. La stratégie proposée fournit des outils et des connaissances pour aider les organisations à comprendre les besoins des populations francophones en milieu minoritaire. Elle recommande d’inclure une personne représentant la communauté francophone ou acadienne dans l’équipe de mise en œuvre et de créer des moyens concrets permettant à la population cible de participer à‒ la prise de décisions.

Engagement :
La séance comprendra des récits, des questionnaires en ligne pendant la séance et des discussions en groupe portant spécifiquement sur les principes de mise en œuvre et des outils pratiques.

Leçons de leadership :

• Intégrer la langue de prestation des services dans les valeurs de l’organisation afin de promouvoir des soins équitables et de grande qualité.
• Outiller et autonomiser le personnel par la formation, l’amélioration fondée sur des données probantes et la reconnaissance.
• Favoriser la collaboration dans toute l’organisation et avec la communauté.

Conférencière:
Lise Richard – Program Manager, Société Santé en français  

11. Redefining Value Through Courage and Kindness: The Edmonton Zone Integrated Operations Centre as a Model for Value-Based Healthcare

Présenté en anglais

This interactive workshop explores how the Edmonton Zone Integrated Operations Centre (IOC) translated Michael Porter’s Value-Based Healthcare framework into a real-world leadership model that redefined value, coordination, and collaboration across a health system. The purpose of the session is to demonstrate how courageous, compassionate leadership transformed operational processes to address rising EMS volumes, prolonged offload delays, and hospital crowding. Participants will learn how the IOC’s clinician-led command structure integrated EMS, Emergency Departments, and inpatient capacity management to improve patient flow, preserve tertiary capacity, and enhance system resilience.

Learning objectives include analyzing how IOC principles can operationalize value-based healthcare in diverse settings, applying courageous and compassionate leadership to real-time operational decisions, and designing adaptable escalation structures such as the Edmonton Zone STEP framework. Outcomes reviewed - including a 12‑minute reduction in EMS offload times, a 42% decline in Red Alert events, and $6.3 million in avoided EMS expansion costs—illustrate measurable improvements in efficiency, quality, and cost.

The relevance of this workshop to the conference theme of collaboration, innovation, and values-based health care is clear.  The IOC exemplifies collaboration by aligning hospitals, EMS, and inpatient teams around shared definitions and transparent data. It advanced leadership development by equipping physician leaders with the skills and confidence to guide system-wide change. It reinforced patient centred care by prioritizing timely access to emergency services, reducing delays, and ensuring equitable distribution of risk across the system. Practical applications include tools such as service-level occupancy metrics, shared-visibility dashboards, and escalation pathways that participants can adapt to their own organizations.

Engagement activities include interactive case simulations of EMS routing and capacity decisions, small group exercises, live polling, and reflective dialogue on leadership behaviours. Leadership lessons learned emphasize that courage is required to challenge entrenched processes, while kindness builds trust and collaboration—together enabling leaders to drive sustainable, system-wide improvement.

Conférenciers:
Dr. Warren Ma – Associate Zone Medical Director, Alberta Health Services Dr. Kirstie McLelland – Associate Clinical Professor, University of Alberta

12. Hosting CNA's 1st Anti-Indigenous Racism Knowledge Sharing Event

Présenté en anglais

Anti-Indigenous racism (AIR) is a direct result of the dark legacy of colonization in Canada. Experiences of AIR results in significant health and social disparities, harm, and is some cases, death. Reconciliation is everyone’s responsibility, and it is foundational to first have the courage to sit with the truth.

The Canadian Nurses Association (CNA) recognizes the professional and personal responsibility nurses have to uphold the health-related Truth and Reconciliation Commission (TRC) of Canada’s Calls to Action, and the United Nations (U.N.) Declaration on the Rights of Indigenous Peoples. As part of CNA’s journey to Reconciliation, on the 10th anniversary for the National Day for Truth and Reconciliation and in partnership with First Nation, Inuit, and Métis (FNIM) health leaders across the country, we hosted our 1st AIR Knowledge Sharing Event.

Co-created with our Indigenous Steering Committee, CNA’s AIR Knowledge Sharing Event elevated the voices of diverse Indigenous health leaders from all three FNIM communities, including student nurses, nurses in clinical practice, nurses in academia, and nurses in senior leadership (e.g., CEO’s).  Speakers facilitated further understanding of the ongoing legacy of colonization from a distinctions-based perspective, lived experiences (including strengths and challenges), and tangible actions to mitigate the associated harms of AIR in health systems.

The virtual was successful in bringing together over 700 health-care professionals, policymakers, and community leaders. 93-94% of post-event survey respondents indicated that the event expanded their knowledge of: (1) the manifestations of AIR in health systems, (2) their knowledge of culturally safer care, and (3) their professional responsibility of addressing anti-Indigenous racism. The post-event survey also indicated areas which CNA must focus their efforts on our journey to reconciliation, including continued accountability, equitable public health policy and advocacy, and action-oriented education: all of which must be co-created with FNIM health leaders to facilitate culturally safer care.

Conférencière:
Hilary Fry – Indigenous Policy Analyst, Canadian Nurses Association

13. Le courage de prendre soin de ceux qui soignent : un modèle intégré mieux-être-EDI pour la rétention

Présenté en français

Cette séance présentera comment l’Hôpital Montfort a déployé un modèle intégré de mieux-être et d’équité, diversité et inclusion (EDI) faisant partie d’une stratégie de rétention durable pour le personnel et les médecins, en misant sur un courage relationnel essentiel dans un contexte de pénurie et d’épuisement en santé. À partir d’un plan structuré, Montfort a choisi d’agir simultanément sur plusieurs leviers : créer un environnement sain, sécuritaire, renforcer un leadership inclusif et une culture de reconnaissance; et soutenir la sécurité psychologique par des approches innovantes de sensibilisation et de formation. Les participants apprendront à comprendre ce modèle intégré mieux-être–EDI et ses impacts sur la rétention, à identifier des leviers concrets pour bâtir un environnement inclusif, à appliquer des stratégies éprouvées pour renforcer la sécurité psychologique, et à adapter des outils pratiques tels que les activités mieux-être, les formations EDI, et la collecte de données socio-démographiques. La séance traitera directement du bien-être, du recrutement et de la fidélisation, en illustrant des applications pratiques telles qu’un calendrier d’activités mieux-être, la flexibilité du travail, les comités QVT, la sensibilisation aux pronoms, aux biais inconscients et à l’intersectionnalité. La participation des patients et des familles sera mise de l’avant grâce aux principes des soins centrés sur la personne et à la collecte des données d’expérience patient. Les activités proposées incluront des réflexions guidées sur le courage inclusif, des discussions en sous-groupes et l’analyse de scénarios réels. Les leçons de leadership porteront sur le cadre LEADS, la cohérence et la création d’espaces sécuritaires et inclusifs. Le résumé intègre explicitement les engagements du CCLS : EDI, sécurité culturelle autochtone, voix des patients et durabilité organisationnelle.

Conférencières:
Sara Leblond, CHE/LCS – Directrice en développement organisationnel et bureau de projets, Hôpital Montfort
Danielle Levac – Directrice en acquisition de talent, Hôpital Montfort

14. Own the Room: Building Your Personal Brand and Leadership Presence

  Présenté en anglais

In today’s complex healthcare environment, leadership impact goes beyond expertise: it also depends on how you communicate your value, show up with confidence, and build a presence that inspires trust. Whether introducing yourself to senior leaders, contributing to the boardroom, or positioning yourself for new opportunities, a strong personal brand helps ensure your voice is heard and your contributions are recognized.

This highly interactive session is designed to help emerging and aspiring leaders strengthen their leadership presence and articulate their unique value. Through a series of short, focused microlearning segments paired with hands-on practice, participants will immediately apply practical techniques to real-world leadership scenarios.

By the end of this 90-minute experiential session, participants will leave with practical tools, clearer language to describe their strengths, and greater confidence in how they present themselves as leaders within the healthcare system.

Veuillez noter qu'une préinscription est obligatoire pour participer à cette séance.

Conférencière:
Shiyen Shu - Executive Coach & Speaker

Commandité par : Roche

15. Embedding Resilience: A Blueprint for Courageous Leadership and Systems Change

Présenté en anglais

Healthcare today faces relentless change, systemic inequities, and workforce burnout - conditions that demand more than technical expertise. Courage and resilience are no longer optional; they are essential leadership competencies. Courage sparks action, while resilience sustains it. Together, they create the foundation for thriving organizations.

This interactive session explores how resilience and courage can become embedded in organizational culture rather than treated as one-off initiatives. Drawing on evidence-based research and the experience of St. Joseph’s Health Centre Guelph in developing a coalition-driven learning centre and a systems approach to resilience, we will share practical strategies for translating these concepts into everyday practice. Participants will learn how policy integration, leadership capability building, strategic Key Performance Indicators, and innovative learning approaches transform resilience and courage from abstract ideas into tangible actions that shape how we lead, learn, and care.

Grounded in the LEADS framework and informed by Dr. Graham Dickson’s work on leadership sustainability - including the “drip method” from Bringing Leadership to Life in Health - this session demonstrates how strong leadership emerges by elevating diverse perspectives, building coalitions, and embracing shared learning models. Patient and staff stories will illustrate the impact on care quality, while tools for mobilizing knowledge and measuring outcomes will support systemic change.

Learning Goals: 
By the end of this session, participants will be able to:

1. Identify strategies for integrating resilience and courage into organizational culture.
2. Apply the LEADS framework to strengthen leadership sustainability.
3. Co-create actionable plans using systems thinking, leadership development, and cross-sector collaboration.

Participants are encouraged to bring examples from their own organizations. Together, we will reframe resilience and courage as teachable, sustainable skills, equipping health leaders to lead boldly, nurture well-being, and inspire resilient organizations.

Conférencières:
Sandra Ramelli, CHE - Vice President Culture, Equity & Organizational Effectiveness, St. Joseph's Health System
Sarah Tracz - Manager, Organizational Development & Learning, St. Joseph's Health Centre Guelph

16. Two-Eyed Seeing Quality and Safety Framework

Présenté en anglais

Background:
St. Joseph’s Care Group (SJCG) is advancing a Two-Eyed Seeing Quality Program aligned with its 2024–2028 Strategic Plan commitment to people-centered, high-quality care. Guided by Elder Albert Marshall’s teaching, Two-Eyed Seeing integrates Indigenous knowledge with Western quality science. Developing a Quality and Safety Framework grounded in both worldviews required organizational courage—the courage to confront inequities, elevate Indigenous voices, embrace diverse perspectives, and strengthen trust across communities, disciplines, and care settings. SJCG is a pioneer in leading the development of a framework that meaningfully integrates an Indigenous worldview with Western delivery of care.

Objective:
The purpose of this initiative is to design and implement a Two-Eyed Seeing Quality and Safety Framework that sets clear expectations for quality at the client, team, and organizational levels. This includes operationalizing Two-Eyed Seeing principles, supporting culturally safe care, and embedding courageous, community-informed approaches to quality improvement.

Learning Outcomes:
Participants will be able to:

1. Apply the Two-Eyed Seeing Quality and Safety Framework in practice.
2. Recognize Indigenous ways of knowing in defining and evaluating quality.
3. Identify improvement opportunities using shared language across worldviews.
4. Demonstrate courageous leadership by integrating culturally responsive quality practices.

Method:
From October 2024 to September 2025, the Quality and N’Doo’owe Binesi teams engaged Elders, clients, northern communities, Indigenous partners, clinicians, leaders, and educators through circles, co-design sessions, and story-based dialogue. Prior SJCG work and external Indigenous quality frameworks informed the design. Result: A practical, visually intuitive Two-Eyed Seeing Quality and Safety Framework and education suite were co-designed and published. Over 530 staff have received training and are applying the framework across programs.

Conclusion:
This initiative demonstrates the courage to integrate Indigenous and Western approaches to quality, amplify client and family voices, and lead culturally grounded, innovative improvement across the health system.

Conférenciers:
Andrew Koscielniak – Director, Indigenous Health/N'doo'owe Binesi, St. Joseph's Care Group
Sumeet Kumar, CHE – Management Advisor, St. Joseph's Care Group  

17. Du courage à la confiance : Doter les leaders de compétences pour favoriser l’innovation dans les systèmes de santé

Présenté en français et en anglais

L’innovation en santé exige du courage ‒ la volonté d’essayer de nouvelles approches sans garantie de succès.

À cause des pressions budgétaires croissantes et des pénuries de main-d’œuvre, le besoin d’innover n’a jamais été aussi grand. Cependant, les mêmes pressions qui créent un besoin urgent d’innover font aussi en sorte qu’il est plus difficile pour les leaders de trouver le temps et l’espace pour le faire. Par conséquent, pour traduire des idées innovantes en réalités financées, les leaders doivent avoir les compétences nécessaires pour élaborer des dossiers de décision convaincants qui seront accueillis favorablement par les décideurs.

Cette séance démontre comment Excellence en santé Canada (ESC) a pris des mesures pour intégrer une formation en économie de la santé dans son programme FORCES ‒ un programme de formation pour cadres œuvrant dans le domaine de la santé. Des animateurs d’ESC et de Edge Health Insights montreront comment l’économie de la santé fait le pont entre les idées courageuses et les projets financés.

Les participants apprendront comment les boursiers du programme EXTRA utilisent des outils comme le cadre Quintuple Aim et les modèles logiques pour quantifier la valeur, allant au-delà de la simple réduction des coûts pour démontrer un retour sur investissement qui inclut des résultats relatifs à l’expérience des patients et à l’équité. En faisant la distinction entre les économies « libérées en espèces » et « libérées sous forme de capacité », les leaders peuvent défendre avec succès le financement de l’innovation.

Une étude de cas concrète du programme EXTRA offrira aux participants une expérience pratique sur la façon de construire un argument économique en faveur d’un nouveau modèle de soins. Les participants repartiront avec des stratégies pour bâtir une « culture de la mesure » ainsi qu’avec des compétences économiques en santé qui les aideront à transformer des idées innovantes en changements durables.

Conférenciers:
Jennifer Connolly – Co-Founder/Lead, Edge Health Insights
Jérôme Ouellet – Director, Leadership and Capacity Building, Healthcare Excellence Canada  

18. From Mobbing to Meaning: Rebuilding Trust, Courage, and Accountability in Leadership

Présenté en anglais

Statement of Purpose:
Workplace mobbing is a collective pattern of psychological harm that can involve exclusion, rumor-spreading, or subtle undermining behaviors. This session aims to explore how organizations can shift from cultures affected by mobbing, fear, and fractured relationships to environments grounded in meaning, accountability, and trust. Illuminating why mobbing occurs and to offer equity-informed, trauma-aware leadership approaches that repair organizational culture across both union and exempt roles takes courage.

Learning Objectives and Outcomes:
Participants will learn to (1) identify the dynamics and impacts of mobbing; (2) apply leadership practices that rebuild psychological safety; (3) integrate ACB (accessibility, community, and belonging), Indigenous and health principles into culture-repair efforts; and (4) implement accountability practices that strengthen trust and collaboration.

Relevance to the Topic:
Healthcare workplaces increasingly face psychological injury, labour-management tension, and systemic inequities. Addressing coalition building (mobbing) is essential for improving employee well-being, organizational sustainability, and patient and family experiences.

Practical Applications:
The session introduces tools such as restorative conversations, inclusive communication strategies, trauma-informed responses, and pain to purpose model that support healthier and more sustainable workplace cultures. Resilience cannot come at the expense of accountability. Asking employees to ‘be resilient’ in the face of dysfunction only deepens harm. Real resilience requires structural repair, transparency, fairness, and organizational learning.

Patient and Family Involvement:
Patient and family partners will share lived experiences illustrating how workplace culture directly shapes care quality, continuity, and safety, reinforcing the need for culture repair as a patient-centred priority.

Participant Engagement, Originality, and Innovation:
Interactive case studies, small-group dialogue, and scenario-based problem-solving will engage participants in applying concepts to real-world leadership challenges. The integration of both union and exempt perspectives offers an innovative and holistic approach rarely addressed in leadership development. Interactive including a movement activity with music. Handout with frameworks will be included.

Conférencière:
Dr. Shelley McClure, CHE – Principal, Aspiring Leadership Inc  

19. ENACTing Change: Using AI to Give Nurses Back Time for Patient Care

Présenté en anglais

Nursing teams are under immense pressure, facing growing patient complexity and mounting administrative tasks. At the McGill University Health Centre (MUHC), the Empowering Nurses with Artificial intelligence (AI) for Care Transformation (ENACT) project is an innovative initiative that was created by asking ourselves the question: How can we give nurses more time for what matters most—caring for patients?

In this session, we will present our experience of leveraging AI to reduce nurses’ administrative workload and improve patient care. Learners will be introduced to practical solutions for introducing AI into clinical workflows. Interactive activities include:

• A live prototype walkthrough, seeing how our AI-driven tool was developed to optimize the nurse-patient assignment and support a more equitable workload distribution.
• Real-time polling will allow attendees to share their perspectives of security governance and data integrity and compare them with insights from our project.
• A panel discussion featuring storytelling by end users—including an Assistant Nurse Manager and a frontline Nurse—will provide insights into their reflections from co-design and early implementation—what worked, what didn’t, and what surprised them.

By the end of this session, learners will describe the process and key considerations when introducing AI into real-world healthcare contexts. Leaners will leave this session with insights on integrating AI into everyday clinical workflows and will deepen their understanding of security governance, data integrity, and the critical role of stakeholder engagement in building trust and driving adoption. We’ll explore strategies for phased implementation and share lessons on leading transformative change across large health systems.

The session will also present measurable outcomes from ENACT’s deployment—such as improvements in documentation, shift handovers, direct patient care hours, and nurse retention. By reducing administrative burdens and restoring time for patient care, ENACT demonstrates how digital innovation can advance care excellence and empower nursing teams.

Conférenciers:
Nicolas Arunn Francis - Nurse Clinician, McGill University Health Centre (MUHC)
Paule Jubinville - Nurse Manager, McGill University Health Centre (MUHC)
Jasmine Lee Hill - Nursing Practice Consultant, McGill University Health Centre (MUHC)
Lorie Lemieux - Assistant Nurse Manager, McGill University Health Centre (MUHC)

20. Le courage de transformer localement : deux modèles québécois de gouvernance de proximité

Présenté en français

Description de l’atelier :
Dans un contexte marqué par des pressions systémiques croissantes, le courage organisationnel est devenu un outil essentiel pour transformer et ancrer les systèmes de santé et de services sociaux au centre des besoins communautaires. Cette séance présentera deux modèles québécois de gouvernance locale — le CISSS de l’Outaouais et le CISSS de la Montérégie-Centre — illustrant comment rapprocher la prise de décision du terrain, renforcer les alliances intersectorielles et remettre la voix des patients au cœur des orientations cliniques et opérationnelles. Les deux organisations poursuivent un objectif commun : faire évoluer leurs structures pour améliorer la proximité, l’accès, l’équité, l’expérience utilisateur et la performance clinique, en s’appuyant sur des données fondées sur des données probantes et des profils au niveau de la population.

Objectifs de la séance :

• Comparer deux approches structurées de la gouvernance locale et les conditions qui ont permis leur mise en œuvre.
• Illustrer comment le courage, l’innovation et la collaboration transforment l’accès, la continuité et l’expérience utilisateur tout en soutenant l’adaptation aux diverses réalités de la communauté.
• Offrir des stratégies transférables pour renforcer la gouvernance locale dans divers contextes — urbain, rural ou périurbain.

Les résultats porteront sur la consolidation des partenariats intersectoriels, la simplification et la rationalisation des processus décisionnels, le renforcement de la sécurité culturelle et l’amélioration des parcours des utilisateurs. Ces expériences démontrent qu’un leadership courageux repose sur des actions concrètes, une coordination agile et des mécanismes de collaboration clairs qui rapprochent les décisions du terrain et bâtissent une culture partagée avec les équipes, les patients et la communauté.

La séance comprendra un panel de partenaires intersectoriels qui parleront des conditions clés pour soutenir une gouvernance locale durable et innovante.

Conférenciers:
Dr. Marc Bilodeau, FCCHL - PDG, CISSS de l'Outaouais
Jacinthe Cloutier - PDGA, CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec
Frédéric Parizeau - Directeur de proximité, CISSS de l'Outaouais  

21. Le coin des leaders

Élevez votre leadership à un niveau supérieur. Venez rencontrer des leaders de partout au Canada dans un cadre individuel. Écoutez des récits personnels sur le leadership, posez vos questions et recevez de précieux conseils. Des dirigeants de régions sanitaires, d'hôpitaux, du secteur privé et d'organismes communautaires, d’un océan à l’autre, seront disponibles pour offrir du coaching informel dans une ambiance détendue. Cette séance est idéale pour les leaders émergents ou en milieu de carrière qui souhaitent obtenir des conseils et de la rétroaction de la part de certains des leaders en santé les plus respectés du Canada.

Veuillez noter qu'une préinscription est obligatoire pour participer à cette séance.

Commandité par : Roche

22. Building Trust in Clinical AI: A Model for Effective Quality Oversight

Présenté en anglais

As patient-facing AI moves from pilot to production, the hardest questions are no longer just technical. They are clinical and organizational. Who is accountable for the clinical quality of an AI's output? How do you build a knowledge base that reflects current evidence and Canadian practice? What does meaningful oversight look like? And how do you prove that the AI is safe?

This session touches on many of the challenging decisions made by Shoppers Drug Mart as we venture into bringing the power of AI to Canadians for trusted health information. We will walk through three pillars of our approach:

• Clinical operations: how a multidisciplinary team of clinicians builds, validates, and maintains the clinical knowledge base that grounds product.
• External audit: how we are partnering with The Centre for Effective Practice to ensure our clinical knowledge base is high quality, current, and comprehensive, and in the development of an evaluation framework.
• Independent governance and oversight: the role and authority of our Clinical AI Advisory Committee, and how we have designed governance to remain meaningfully independent and responsive.

The session is interactive. Participants will work in groups on the problems we have found genuinely hard, including how to evaluate clinical quality at scale, how to address gaps in the knowledge base, especially for underserved populations, and how to define escalation thresholds.

Conférenciers:
Nadeem Abji - Senior Director, Quality & Outcomes, Shoppers Drug Mart
Melissa Bock - Director, Digital Health Quality & Risk Management, Shoppers Drug Mart
Angela Coderre-Ball, Manager, Centre for Effective Practice (CEP)

23. AGA du chapitre du Québec et présentation du Dr Richard Fleet: Living Labs and Arts - Based Knowledge Translation to Improve Rural Emergency Care

Présenté en français

Objectifs d’apprentissage
À la fin de cette conférence, les participants seront en mesure de :

• Décrire les principales inégalités rurales–urbaines en soins d’urgence, mises en évidence par plus de 15 années de recherche en médecine d’urgence rurale, notamment en ce qui concerne l’accès aux services, les trajectoires de soins et les issues cliniques pour des conditions sensibles au temps.
• Analyser les limites des données scientifiques seules pour induire des changements systémiques, et réfléchir à la nécessité de stratégies d’advocacy et de mobilisation s’appuyant à la fois sur les données probantes, l’expérience vécue des milieux ruraux et l’engagement des communautés.
• Expliquer le concept de Living Lab en santé, en particulier en contexte rural : ses fondements théoriques, les données émergentes sur son potentiel, ainsi que les défis concrets liés à son implantation dans des services d’urgence ruraux (gouvernance, partenariats, durabilité, passage à l’échelle).
• Explorer des approches innovantes de transfert et de mobilisation des connaissances, notamment le transfert de connaissances par les arts (arts-based knowledge translation), et comprendre comment des projets tels que Urgences rurales 360 et le Living Lab Charlevoix peuvent mobiliser citoyens, professionnels de la santé et décideurs afin de soutenir des changements organisationnels et systémiques en soins d’urgence ruraux.

Conférencier:
Dr. Richard Fleet - Conférencier, Living Lab Charlevoix - VITAM - Université Laval

24. Les vents du changement : Un parcours d’apprentissage vers la Norme nationale du Canada en matière de sécurité et d’humilité culturelles

Présenté en français et en anglais

L’Organisation des normes de la santé (HSO) élabore une Norme nationale du Canada en matière de sécurité et d’humilité culturelles ‒ CAN/HSO 75001:2026. Cette norme répond aux appels à l’action de longue date des communautés, des organismes dirigeants et des organisations des Premières Nations, des Inuits et des Métis d’un océan à l’autre, et son élaboration s’appuie sur le travail réalisé en partenariat avec la Régie de la santé des Premières Nations de la Colombie-Britannique en vue de l’établissement de la British Columbia Cultural Safety and Humility Standard. Cette norme a été élaborée dans le cadre de l’initiative nationale de sécurité culturelle et d’humilité de la HSO, intitulée Les vents du changement, qui vise à appuyer les appels généralisés à promouvoir la sécurité et l’humilité culturelles, à lutter contre le racisme visant spécifiquement les Autochtones, et à harmoniser la conception et la prestation des services de santé et sociaux avec les droits des Premières Nations, des Inuits et des Métis. La Norme nationale du Canada en matière de sécurité et d’humilité culturelles, CAN/HSO 75001:2026, énonce les obligations et les responsabilités des organismes de direction, des leaders organisationnels et des équipes dans les organisations de santé et de services sociaux. Ils doivent concevoir, proposer et évaluer conjointement des services exempts de stéréotypes culturels pour les Premières Nations, les Inuits et les Métis, et combattre le racisme spécifiquement dirigé contre les Autochtones dans la fourniture de ces services. Cette norme a été élaborée par un comité technique dirigé par des Autochtones, qui comprend des représentants nationaux des communautés des Premières Nations, des Inuits et des Métis ayant une diversité d’expériences professionnelles et personnelles. Cette séance abordera le processus d’élaboration de la norme et offrira aux participants l’occasion de discuter des moyens qu’ils peuvent prendre pour la mettre en œuvre afin de soutenir la fourniture de soins culturellement sécuritaires et de lutter contre le racisme touchant spécifiquement les Autochtones au sein de leurs organisations.

Conférencière:
Judith Eigenbrod - Senior Program Manager, Healthcare Equity, Health Standards Organization

25. Navigating the AI Frontier:  Strategies for Responsible Innovation

Présenté en anglais

Artificial Intelligence (AI) stands at the precipice of a revolution in Canadian healthcare, offering transformative potential in diagnostic accuracy, administrative efficiency, and personalized treatment. However, the path to implementation is characterized by a “multitude of risks”, which include clinical “hallucinations,” privacy breaches, and systemic biases that threaten health equity.

This session will give healthcare leaders the opportunity to engage with other participants in practical hands-on discussion about the need to courageously pursue ambitious innovation while managing risk in a rapidly evolving regulatory landscape. 

The session is designed to leave healthcare leaders feeling that they can proceed confidently and responsibly, drawing upon the privacy, safety, equity and risk management frameworks that have served the healthcare industry well in other large-scale transitions.

The panel will highlight some of the exciting AI and digital health tools that are changing the way we deliver care in Canada, demonstrating the positive impact that AI and digital technology can have on patients and families and our ability to deliver quality care. 

Through hypothetical fact scenarios based on real-world cases, this interactive session will offer participants the opportunity to actively engage in consideration of the many competing interests at play when implementing new AI tools in a healthcare setting. Leaders will hear firsthand how large organizations have been successful in making AI and digital technology a priority to the tremendous benefit of patients, families, healthcare providers, and the healthcare system more broadly. 

Conférenciers:
Keegan Boyd - Partner, Health Law, Borden Ladner Gervais
Melanie De Wit - Vice-President Strategy, Partnerships, Risk & Chief Legal Officer, Unity Health Toronto
Kopiha Nathan - Lead, Privacy, Cybersecurity and Compliance Officer, HIROC
Daniel Girlando - Partner, Health Law, Borden Ladner Gervais

26. Accelerating System Readiness Through Point-of-Care Testing: Insights from a Collaborative Long-Term Care Community of Practice

Présenté en anglais

Statement of Purpose
In 2025, LifeLabs installed Point-Of-Care Testing (POCT) in Long-Term Care (LTC) homes as a learning pilot to test if at-site diagnostics reduces unnecessary Emergency Department transfers. Point-of-care testing is medical testing that’s performed and resulted onsite, enabling faster clinical decisions and treatment to begin when time matters most. As part of the program process and to drive uptake and connection between participating LTC partners, LifeLabs organizes monthly in-person Community of Practice (CoP) events.

This presentation will be structured as a panel discussion with an overview of our POCT pilot from Erica Zarkovich, LifeLabs’ Chief Market & Partnerships Officer, and learnings from two LTC partners that participated in the pilot. They will share strategic insights designed to accelerate adoption, strengthen collaboration, and inform the evolution of onsite diagnostic testing in the LTC sector. The session will highlight how structured engagement advances program readiness and system-level integration.

Learning Objectives and Outcomes
Senior leaders will learn how a coordinated strategy supported implementation; understand the clinical and operational benefits, including faster diagnosis, reduced emergency transfers, and earlier intervention; and explore how real-time insights from the CoP are shaping future phases of the program.

Relevance to the Selected Presentation Topic
The POCT initiative illustrates an emerging model for diagnostic access that enhances responsiveness, equity, and healthcare system readiness. The CoP demonstrates how cross-sector collaboration and deliberate experience design can catalyze innovation within LTC environments.

Practical Applications
Attendees will gain replicable tools for designing high-impact engagement models that support scale, alignment, and policy engagement across complex systems.

Patient and Family Involvement
The session will share frontline examples showing how POCT reduced isolation time, accelerated treatment decisions, and improved residents’ day-to-day experience, reinforcing the value of patient-centred diagnostics.

Participant Engagement, Originality, and Innovation
Attendees will learn how interactive engagement such as small-group discussions, facilitated knowledge sharing, and testimonial capture was used to elevate frontline perspectives and co-create solutions that continue to advance program adoption.

Leadership Lessons Learned
Key lessons include: innovation accelerates when co-created with those closest to care; and structured communities of practice create momentum, alignment, and enduring pathways for system transformation.

Conférencier:
À confirmer

27. Repenser la gestion des horaires : un tournant stratégique pour le réseau de la santé

Présenté en français

Depuis plus de cinquante ans, les modèles de gestion des horaires dans le réseau de la santé au Québec ont très peu évolué. Pour les plus âgés, vous vous souviendrez de l’époque où des années, voir des décennies étaient nécessaire afin d’obtenir un poste à temps complet de jour. Pour les plus jeunes, vous avez possiblement bénéficiez de ces conditions dès votre embauche.

Aujourd’hui, nous prenons un moment d’arrêt comme leader d’organisations de santé au Canada. Un moment afin de se questionner sur comment prendre soins des gens qui prennent soins des gens. Une occasion de démontrer que nos façons de faire ont évolué, en répondant certes, aux besoins de la clientèle mais elles ont aussi laissé des traces. C’est maintenant le moment de mieux comprendre les opportunités qui sont à notre protée et les partager avec nos équipes, en s’orientant stratégiquement vers l’avenir. C’est ici que nos coalitions nous amènent à voir autrement.

Le courage du leader
Le courage, ce n’est pas se lancer tête baissée dans un changement ou adopter la dernière technologie. Le courage, c’est :

• Comprendre et reconnaître la réalité vécue par nos équipes;
• Aligner nos décisions sur les nouveaux savoirs;
• Faire briller l'expertise de nos équipes;
• Mobiliser nos équipes vers l’inconnu en portant des solutions durables et qui ont fait leurs preuves;
• Rester humble face aux pratiques exemplaires et de ce que nous en maitrisons;
• Maintenir le cap malgré l’adversité;
• Admettre nos propres limites comme leaders.

Une transformation en marche
C’est donc dans cet esprit que des travaux d’envergure ont été entrepris au cours des 7 dernières années au CHU de Québec - Université Laval. Il s’agit d’une transformation importante de nos pratiques de gestion des postes et des horaires. Il s’agit d’une vision contraire à tout ce qui a été réalisés au cours des dernières années. À travers des exemples concrets, nous verrons comment il est possible de réaliser ce qui semblait insurmontable, dans un contexte où les paradigmes du travail évoluent rapidement, même si on les croit ancrés 20 000 lieues sous les mers.

Objectifs de l'atelier

• Comprendre les enjeux et opportunités liés à la transformation des horaires
• Explorer des pratiques innovantes inspirées du leadership LEADS
• Identifier des leviers stratégiques pour mobiliser nos équipes vers l’avenir

Conférenciers:
Sylvie Deliencourt - Conseillère principale, Workforce Edge
Jonathan Giguere - Adjoint à la direction, OPTILAB Grappe Québec
Danielle Goulet - PDGA CHU de Québec - Université Laval

Présenté en anglais

This interactive workshop explores AI adoption through a leadership, governance, and accountability lens, grounded in the LEADS in a Caring Environment framework. Designed for health leaders, the session focuses not on technical implementation, but on strategic oversight, risk management, ethical decision-making, and systems transformation.

Through keynote insights, expert panel dialogue, and a hands-on AI governance case lab, participants will examine real-world executive responsibilities across the LEADS domains: Lead Self, Engage Others, Achieve Results, Develop Coalitions, and Systems Transformation. The workshop concludes with practical tools, a governance checklist, and a personal leadership commitment to advance responsible AI use within participants’ organizations.

Workshop Facilitators:
Dr. Mustafa Ornek - Assistant Professor, continuing Track, Department of Quantitative Studies, Graduate Faculty, University Canada West
Dr. Vidhi Thakkar - Associate Professor, Department of Quantitative Studies, Graduate Faculty, University Canada West

Keynote Speaker:
Andrea D’Addario, CHE, Organizational Development and Leadership Consultant at NWT Health and Social Services, and Chair, Ethics Council, Canadian College of Health Leaders Board of Directors
Dre Alice Kam, Physiatre et médecin spécialisée en réadaptation

Pre-registration is required to participate in this workshop. A limited number of seats are available. The cost to attend this workshop is $185 (plus tax).

Attendance at this program entitles certified Canadian College of Health Leaders members (CHE / Fellow) to 3 Category I credits towards their maintenance of certification requirement for attending the conference.

Dans le cadre vibrant de Montréal, ville renommée pour sa culture, sa créativité et son charme lumineux, ce gala en tenue de soirée facultative mettra à l’honneur les leaders qui éclairent la voie de l’avenir des soins de santé au Canada. « Montréal en lumière » évoque l’éclat du leadership, la chaleur de la communauté et l’esprit dynamique d’une ville qui ne cesse d’inspirer.

Les invités seront plongés dans une ambiance reflétant le mélange unique de sophistication et d’énergie propre à Montréal, avec un décor éblouissant, une cuisine raffinée et des moments de reconnaissance sincère. Joignez-vous à nous pour rendre hommage à celles et ceux qui dirigent avec vision, compassion et excellence, illuminant le chemin vers un avenir en santé.

Présenté en anglais

Altaf Stationwala, président-directeur général de Unity Health, et Dre Anne Snowdon, directrice générale et directrice scientifique de SCAN Health, discuteront du rôle crucial que joue la chaîne d’approvisionnement pour améliorer la performance financière, favoriser des décisions cliniques et opérationnelles éclairées par les données qui améliorent la qualité et la sécurité des patients, soutenir la durabilité de la main-d’œuvre et gérer efficacement les perturbations de l’approvisionnement. L’inscription est requise et cette séance est exclusivement réservée aux cadres supérieurs inscrits. Inscrivez-vous ici  

Apprenez-en davantage à propos de la désignation Leader certifié en santé (CHE/LCS) en planifiant une consultation individuelle avec un expert en certifications professionnelles du CCLS à la Conférence Nationale pour répondre à vos questions et avoir un aperçu de programme CHE/LCS.

Cliquez ici pour réserver votre consultation individuelle.  

Politique de paiement des droits d’inscription

L’inscription doit être soumise en ligne et payée en totalité pour avoir droit aux tarifs d’inscription hâtive. Si le paiement n’est pas reçu à la date limite, les participants recevront une facture au tarif de la date limite suivante. Les inscriptions reçues sans être accompagnées du paiement total des droits d’inscription sont considérées comme incomplètes.

Politique d’annulation

Les inscriptions annulées seront remboursées seulement si l’avis d’annulation est reçu par écrit à conference@cchl-ccls.ca au plus tard à la date limite pour les inscriptions hâtives. 75 % des frais d'inscription seront remboursés. 25 % des frais seront conservés à titre de frais administratifs. Aucun remboursement ne sera accordé pour les demandes d'annulation reçues après la date limite d'inscription anticipée.

Les personnes inscrites à la conférence et qui ne s’y présentent pas ne peuvent obtenir aucun remboursement. Le Collège canadien des leaders en santé se réserve le droit d’apporter des changements au programme et aux conférenciers ou d’annuler la conférence si le nombre d’inscriptions visé n’est pas atteint ou lorsque des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent. Si la conférence n’a pas lieu pour quelque raison que ce soit, la responsabilité du secrétariat se limite au remboursement des frais d’inscription seulement.

Politique de substitution

Si vous ne pouvez assister à la conférence, vous pouvez y envoyer un collègue à votre place. Veuillez envoyer les détails pour la substitution à conference@cchl-ccls.ca.

Le Collège canadien des leaders en santé recueille des renseignements sur les formulaires d’inscription dans le but de planifier la conférence, de fournir de l’information aux délégués, de finaliser l’inscription, d’inscrire les noms sur les porte-noms et de dresser la liste des délégués. Le Collège canadien des leaders en santé présente sa conférence avec le soutien de commanditaires. Dans le cadre des accords de commandite conclus, les coordonnées complètes des délégués seront fournies aux commanditaires, à condition qu’ils y aient consenti au moment de leur inscription.

Publication de photos/vidéos

Le Collège canadien des leaders en santé prendra des photographies et fera certaines vidéos lors de la conférence. Ces photos et vidéos seront ensuite utilisées dans les communiqués du CCLS ou dans du matériel promotionnel, que ce soit dans un média imprimé, électronique ou autre, y compris le site Web de la Conférence. En participant à la Conférence, vous accordez au Collège canadien des leaders en santé le droit d’utiliser une photographie de vous à cette fin.

Le Collège canadien des leaders en santé (CCLS) s’est engagé à promouvoir un milieu inclusif pour tous les participants et participantes. Ensemble, nous créons des occasions d’apprentissage conçues pour aider les leaders à remplir leurs rôles efficacement. Le CCLS cherche donc à offrir un environnement sûr, inclusif et accueillant pour tous les participants et participantes. Le présent code de conduite expose nos attentes relatives aux comportements de toutes les personnes assistant à nos conférences et événements afin de veiller à ce qu’elles vivent toutes une expérience positive.

Comportement attendu : Les participantes et participants doivent se traiter avec respect, dignité et courtoisie afin de créer un environnement professionnel et inclusif où toutes les personnes sont accueillies et encouragées, peu importe leurs origines ou leur identité. Nous encourageons toutes les personnes participant à nos événements à favoriser un milieu collaboratif, particulièrement en engageant des discussions constructives et en demeurant ouvertes à diverses perspectives tout en maintenant leur professionnalisme en s’habillant, en s’exprimant et en se comportant de façon appropriée.

Comportement inacceptable : Le harcèlement, la discrimination et tout autre comportement abusif, notamment les propos offensants fondés sur le genre, l’orientation sexuelle, le handicap, l’apparence, la race, la religion ou d’autres caractéristiques protégées, ne seront pas tolérés. Les comportements perturbateurs qui nuisent au bon déroulement de l’événement ou qui mettent des personnes mal à l’aise sont interdits, de même que toute conduite inappropriée comme les avances sexuelles importunes, la traque furtive ou l’intimidation. Si vous faites l’objet de tout comportement inacceptable ou si vous en êtes témoin, veuillez le signaler immédiatement au personnel présent à l’événement qui veillera à ce que tous les incidents signalés soient traités discrètement et de façon confidentielle. Les participantes et participants jugés avoir enfreint le code de conduite pourraient faire face à des conséquences, comme des avertissements, l’expulsion de l’événement sans remboursement des frais d’inscription ou l’exclusion d’événements futurs. En assistant à cet événement, vous acceptez de vous conformer à ce code de conduite et d’aider à créer une expérience positive et inclusive pour toutes les personnes y participant.