Les organisations du secteur de la santé s'efforcent continuellement d'améliorer leurs performances, mais comprendre comment l'apprentissage systémique se produit réellement peut s'avérer difficile. Un article récemment publié dans Learning Health Systems comble cette lacune critique en explorant la manière dont l'apprentissage organisationnel se développe et est parfois restreint au sein d'un grand système de santé canadien.
Co-rédigé par Jaason Geerts, vice-président de la recherche et du développement du leadership au CCHL, aux côtés de la Dre Marissa Bird, de la Dre Ruoxi Wang, de Jayshree Joshi, de Farah Khan, du Dre Balpreet Panesar et de la Dre Laura Desveaux, l'étude s'appuie sur des données d'enquête menées auprès de dirigeants formels ainsi que sur des entretiens qualitatifs de suivi. Les résultats révèlent que l'apprentissage organisationnel efficace repose sur bien plus que de simples bases de données ou mécanismes de formation formels. Il émerge plutôt d'une interaction dynamique entre les pratiques de leadership, la culture organisationnelle, les structures formelles et les pratiques quotidiennes.
Au cœur de ces conclusions se trouve la réalité selon laquelle le leadership est un catalyseur essentiel de l'apprentissage organisationnel : les leaders inclusifs et valorisant peuvent créer des « microclimats d'apprentissage » dans lesquels les individus sont plus à même de partager leur expertise, d'expérimenter, de résoudre des problèmes et d'apprendre. Bien que le dialogue se soit révélé être un catalyseur fondamental, la recherche souligne qu'il ne suffit pas à lui seul ; l'apprentissage est renforcé lorsque la communication ouverte et la sécurité psychologique s'associent à la transparence, à une participation significative à la prise de décision et à des structures organisationnelles qui permettent de concrétiser les idées. En fin de compte, les organisations et les dirigeants doivent créer une capacité d'apprentissage, car des priorités excessives, un temps et des ressources limités, ainsi que des systèmes réfractaires au risque peuvent empêcher l'apprentissage et l'innovation, rendant indispensables une priorisation délibérée et des conditions organisationnelles favorables.
Pour explorer l’article « Harnessing potential : A systematic investigation of how and why learning happens in a health system » plus en profondeur et lire les résultats complets sur la maximisation de la performance du leadership, visitez la publication dans Learning Health Systems.
