Conférencières:
- Geneviève Parisien, Présidente directrice générale adjointe, CHU Sainte-Justine
- Geneviève Mercier, Directrice qualité, évaluation, performance et éthique, CHU Sainte-Justine
- Isabelle Olivier, cheffe du bureau de la qualité, CHU Sainte-Justine